Política de Reembolso de Los Mejores Boletos

Introducción:

En Los Mejores Boletos, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra y asistencia posible. Entendemos que pueden surgir imprevistos que te impidan asistir a un evento para el cual compraste boletos. Por ello, ofrecemos la opción de Boleto Seguro, una garantía que te proporciona tranquilidad y protección en situaciones imprevistas. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso conforme a los términos y condiciones de Boleto Seguro.

1. Reembolso en Caso de No Asistir al Evento:

• • Los Mejores Boletos® reembolsará el 100% del monto de los boletos no utilizados y el costo de la garantía si adquiriste Boleto Seguro y no pudiste asistir al evento debido a un imprevisto cubierto por LA GARANTÍA.
  • En caso de no asistir ninguno de los boletos comprados en la misma transacción, se reembolsará el costo íntegro de la transacción (incluyendo comisiones de Los Mejores Boletos®), siempre que se hayan presentado las situaciones cubiertas por LA GARANTÍA.

2. Fecha de Vigencia:

1. • La cobertura de LA GARANTÍA comienza el día en que se recibe el pago de tus boletos y la prima correspondiente.

3. Fecha de Terminación:

• • La cobertura de LA GARANTÍA termina 24 horas después del inicio del evento para el cual se compraron los boletos o cuando el boleto haya sido escaneado y/o presentado en el punto de acceso del evento.

Razones Cubiertas para el Reembolso:

Los Mejores Boletos® proporcionará un reembolso íntegro de tu compra por una o más de las siguientes razones cubiertas:

• Lesión grave o enfermedad grave imprevista que te impida asistir al evento (requiere comprobante médico).
• Lesión grave o accidente de un familiar en primer grado que requiera tu atención primaria.
• Muerte tuya o de un familiar en primer grado.
• Incendio, robo o vandalismo de tu residencia principal (requiere reporte de autoridades).
• Accidente vial el día del evento que cause una lesión grave a ti o a tu cónyuge.
• Despido injustificado tuyo o de tu cónyuge después de trabajar para un mismo patrón por 3 años o más.
• Transferencia laboral tuya o de tu cónyuge a un lugar de trabajo con al menos 200 km de distancia del lugar de trabajo actual.

Proceso de Reembolso:

1. Solicitud de Reembolso:

• • En caso de requerir un reembolso, deberás contactarnos mediante email a soporte@losmejoresboletos.com antes de iniciar cualquier acción.

2. Evaluación de Solicitud:

• • Dentro de los 10 días naturales después de recibir la documentación completa, evaluaremos la causa y determinaremos si procede el reembolso.

3. Documentación Requerida:

1. • • Los Mejores Boletos® puede solicitarte documentación pertinente por parte de profesionales o autoridades para comprobar la situación que causó la reclamación de garantía de Boleto Seguro.
     • La documentación debe ser enviada a Los Mejores Boletos® a más tardar 24 horas después de que te fue solicitada.

4. Métodos de Reembolso:

• • Reembolso directo al método de pago utilizado.
  • Reembolso por medio de transferencia bancaria a CLABE.
  • Reembolso por medio de transferencia bancaria a tarjeta de débito.
  • Reembolso físico por medio de cheque en oficinas de Los Mejores Boletos S.A. de C.V. (el cliente debe acudir a nuestras oficinas para solicitar su reembolso).
  • Entrega de bonificación o vale para eventos futuros.

Notas Importantes:

• La solicitud de reembolso debe realizarse lo antes posible después del evento cubierto.
• En caso de proporcionar documentación falsa y/o no comprobatoria, la Garantía no será válida.
• La Protección de cambio de función solo aplica si el evento para el cual se adquirió/adquirieron boleto(s) es un evento de Circo, Teatro o Espectáculo con varias funciones (fechas/horarios).

Contacto para Reembolsos:

Para cualquier asistencia relacionada con reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte:

• Email: soporte@losmejoresboletos.com
• Página web: www.losmejoresboletos.com

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Los Mejores Boletos sea siempre la mejor.